8月1日，珠海首单境外旅客购物离境退税“即买即退”业务在珠免集团(600185.SH)旗下珠海免税商场成功落地，标志着这一惠民政策在珠海实现首个场景化应用，为境外旅客带来了更加高效、便捷的购物新体验。
“以前要等到离境时在机场排队办理，现在购物后当场就能退税，省时又省心！”葡萄牙籍旅客田晓文在珠海免税商场体验完这一项“新服务”后，忍不住为它点赞——短短几分钟，她就完成了退税申请，退税款当场到账，直观感受到了政策带来的便利。
今年4月，商务部等六部门联合发布《进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》，提出在全国推广离境退税“即买即退”服务。“即买即退”作为离境退税政策的优化升级措施，是指境外旅客在退税商店购物后签订协议、完成信用卡预授权，即可当场领取与退税金额等额的预付金。在承诺期限内从指定口岸离境并通过海关核验后，系统将自动完成结算。
此举将原本集中于口岸的退税流程前置到购物现场，大幅压缩办理时间，显著提升购物效率与服务体验。更值得一提的是，依据最新政策，离境退税起退点从500元下调至200元，进一步降低了退税门槛，便利度“拉满”。
作为珠海市首批“即买即退”商户之一，珠海免税商场从6月起即启动部署，深入调研全国先进经验，积极对接配合市商务局、税务局，联动银行机构优化办理流程，确保服务标准化、流程高效化、体验国际化。据介绍，当前适用“即买即退”政策的商品涵盖服饰类、个人电子设备、钟表、化妆品等多个品类，为境外旅客提供了丰富多元的购物选择。
珠海免税商场是珠免集团旗下的重要商业项目，创办于1988年，是国内最早一批市内免税店之一，最初服务对象为港澳同胞、台湾同胞、华侨及特区境外员工。1996年市内免税政策调整后，商场成功转型为以自营进口优品与优质服务为核心的综合性百货平台，逐步成长为珠海商业零售的重要力量，其“标准服务，真品真心”的理念广为人知，成为市民心中值得信赖的“老字号”。
近年来，商场持续推进服务升级。2024年11月，率先上线珠海首个“数实一体化智慧新零售平台”，实现线上商城、品牌管理、供应链管理等功能集成，推动实体零售与数字化深度融合。同时，全面优化线下会员服务体系，增设“童乐馆”“福禄馆”，焕新“茶歇室”“母婴室”等配套空间，持续营造多元化、场景化的消费场景，满足游客和市民日益多样的品质需求。
珠海免税商场相关负责人表示，商场将以此次“首单”落地为契机，不断提升服务能力，联动更多资源，为境外旅客带来更便捷、更优质的购物体验。
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